智能手机维修公司B2X通过印度交易加大扩张力度

2018-03-04 01:29:30

作者:汝爱遥

*购买印度TSS的多数股权

*开始新的1500万欧元资金回合

*管理全球领先手机制造商的维修

*计划零售和服务一站式商店

作者Eric Auchard

法兰克福,10月21日(路透社) - 智能手机用户将无法识别B2X的名称,但如果您的电池耗尽或屏幕坏了,则可能是公司将在您寻求维修时在幕后工作。

对于已经为许多世界上最大的手机制造商提供维修服务的客户服务软件提供商B2X Care Solutions周二宣布,它正在购买印度电话维修专家的多数股权,同时获得新的资金以促进其全球扩张。

分析师表示,B2X正在将用于修复损坏手机的长达数周的流程转变为需要花费数天时间的手机。

它通过协调将手机制造商与呼叫中心,合同制造商,零件供应商,交付服务,保险公司,零售商和客户联系起来的全球网络来实现这一目标。

市场研究公司Gartner的供应链服务研究主管迈克尔·多米尼说:“B2X正在很好地将所有非常不同的流程拼接到手机维修的售后市场。”

总部位于慕尼黑的B2X公司表示,它正在控制服务解决方案(TSS),该公司是印度Apple iPhone手机维修的授权提供商,也是全球各种手机制造商的客户服务提供商。

TSS交易条款尚未披露。

私人持有的B2X表示,它还持有1500万欧元(1900万美元)的资金回合,由总部位于柏林的风险投资公司Earlybird领导,该公司支持具有全球野心的欧洲公司并投资了100多家企业。

快速增长

估值条款尚未披露,但熟悉该公司业务的消息人士称,B2X的规模每年翻番,收入轻松达到“三位数百万美元”。 换句话说,销售额远远超过1亿美元。

B2X Care Solutions首席执行官托马斯·伯勒曼(Thomas Berlemann)表示,他的公司的软件和服务用于管理保修期内和保修期外的手机维修和备件,估计合计市场机会为250亿美元。

这家德国公司表示计划以自己的B2X品牌重塑所有TSS服务店。 它还计划使用现有的TSS商店概念,在一家商店为多个手机品牌创建零售和服务网点。

B2X表示,印度企业计划明年在印度和中东地区迅速扩建维修店网络。

除Apple之外,TSS的客户还包括全球最大的手机制造商三星电子,以及Micromax IPO-MINF.NS,D-Link和HCL Infosystems。

B2X表示,控制TSS还可以将印度公司基于互联网的云客户关系管理软件整合到自己的全球供应链管理软件平台中。

B2X本身管理着110多个国家的电话维修客户服务运营。

现有客户包括摩托罗拉移动,全球第四大手机供应商联想已同意从谷歌收购。 其他客户包括世界十大智能手机制造商之一的TCL阿尔卡特和中国第三大智能手机公司酷派。 (1欧元= 1.2717美元)(David Goodman编辑)

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