RIM:我们拥有'前所未有的可靠性记录'

2017-06-04 06:08:18

作者:奚顸姐

本月早些时候Research In Motion的BlackBerry服务中断无疑是该公司的黑眼圈,但该公司英国和爱尔兰的董事总经理称这是一个异常现象。

“我们拥有前所未有的可靠性记录,”RIM的英国和爱尔兰总经理斯蒂芬贝茨昨天发表的 。 “我们的重点是提供最佳的通信体验,我们通常会从客户那里获得反馈。”

贝茨继续告诉该出版物,他估计过去18个月英国黑莓服务的正常运行时间为99.97%。

RIM的黑莓服务本月早些时候 ,使全球人们无法收到电子邮件和消息,这是该公司最严重的停电事故。 为了帮助平息客户动荡,RIM联合首席执行官Mike Lazaridis

“自从1999年推出黑莓手机以来,我一直致力于在全球范围内提供可靠的实时通信,”Lazaridis在其公司网站上发布的视频中表示。 “本周我们没有达到这个目标 - 甚至没有接近。我为本周的服务中断道歉。我们让很多人失望了。”

相关故事:


在与移动新闻在线的讨论中,贝茨回应了这种情绪,称他理解客户的抗议,并意识到RIM不要让它再次发生是多么重要。

“这些问题绝对没有被夸大,”贝茨在采访中说。 “如果有什么我们欢迎我们收到的媒体报道。这对我们来说是一个很好的机会,让我们接受并理解我们失败的地方并道歉。我们不会坐视不管,并会做任何必要的事情。确保服务符合我们之前所见的高可用性。“

分享你的声音

标签

精彩推荐